Статьи с темой: «удовлетворенность»
-
2025 № 11 Изучение отношения работающего населения к организации медицинской помощи и медицинских периодических осмотров на промышленных предприятиях.
Организация медицинской помощи на промышленных предприятиях рассматривается как важная составляющая для профилактики производственно-обусловленных заболеваний и травм, а также улучшения здоровья работающих людей в целом.
При этом профессиональные группы имеют значительные различия, обусловленные многочисленными социальными условиями, в частности: уровнем образования и дохода, образом жизни и другие, которые оказывают влияние на организацию медицинского наблюдения и проведение медико-профилактических мероприятий.
Цель исследования: изучить отношение сотрудников промышленных предприятий к организации медицинской помощи и проведению медицинских периодических осмотров в условиях их профессиональной деятельности.
Материалы и методы. В работе были использованы следующие методы: социологический (анкетный опрос), статистический и аналитический.
Результаты. В исследовании приняли участие 571 человек (54,5% составили мужчины и 45,5% – женщины). Преобладала группа сотрудников предприятий в возрасте от 31 до 40 лет (30,8%). Практически половина опрошенных (46,2%) оценивают свое здоровье как «удовлетворительно». Значительное число сотрудников предприятий (58,6%) затруднились с оценкой уровня медицинского обслуживания в здравпункте. 75% опрошенных удовлетворены организацией проведения медицинских периодических осмотров. В целом удовлетворены организацией медицинского обслуживания на производстве более 80,0% опрошенных.
Выводы. Получены данные о возрастно-половом составе работников промышленных предприятий, их самооценка здоровья, отношение к проведению медицинских осмотров. Предложения со стороны респондентов о включении в периодический медицинский осмотр дополнительных диагностических исследований или врачей-специалистов, как правило, подменяет необходимость самостоятельно обратиться к врачу и пройти данное исследование по показаниям или проходить регулярное наблюдение у врача в рамках диспансерного наблюдения. -
2025 № 1 Организация работы приемного отделения многопрофильного стационара и ее условия: мнение пациентов.
Удовлетворенность пациентов является одним из критериев эффективности оказания медицинской помощи. Условия оказания медицинской помощи в приемных отделениях, слаженность работы персонала, укомплектованность персоналом, санитарно-гигиенические условия пребывания являются одним из факторов, обеспечивающих качество и доступность медицинской помощи в профильных отделениях.
Цель исследования: изучить удовлетворенность пациентов многопрофильного стационара организацией работы приемного отделения и ее условиями.
Материалы и методы. Базой исследования явился многопрофильный стационар с централизацией приемного отделения.
Мощность стационара 1000 плановых развернутых коек. Удовлетворенность пациентов организацией работы приемного отделения и ее условиями изучили по данным анкетирования 1690 пациентов. Анкета включала вопросы, характеризующие пациентов по полу и возрасту, по образованию и социальному статусу, по методу и времени поступления в течение суток и недели, и вопросы, направленные на изучение удовлетворенности пациентов организацией работы приемного отделения и ее условиями.
Результаты. Пациенты, поступившие в приемное отделение, характеризовались тем, что среди них примерно одинаковое количество мужчин и женщин, превалировали возрастные группы 55–64 года и 65–74 года, третья часть с высшим образованием, в основном работающие, 25,8% пациентов поступили по направлению поликлиники, 44,5% доставлены скорой помощью, 27,5% поступили путем самостоятельного обращения или обращения через родственников. Пациенты чаще не удовлетворены недостаточным количеством мест для ожидания пациентов (25,6%), очередями (25,4%), недоброжелательным отношением персонала (22,4%). Больше неудовлетворенных среди женщин, в возрастной группе 40–60 лет, доставленных в приемное отделение скорой помощью. Пациенты ниже оценили работу приемного отделения по нехватке специалистов, внешнему виду персонала, оформлению приемного отделения (по 3,8 балла). Более высокая оценка дана по наличию оборудования (4,2 балла), отношению между персоналом (4,2 балла), отношению персонала к пациентам (4,1 балла).
Заключение. Изучение мнения пациентов об организации работы и ее условий показало, что 18,5% не удовлетворены, среди женщин неудовлетворённых больше, чем среди мужчин (21,2% и 16,2%). Пациенты чаще не удовлетворены недостаточным количеством мест для ожидания пациентов и родственников (25,6%), недоброжелательным отношением персонала (22,4%), очередями за счет потока больных (25,4%). -
2024 № 12 Пациентоцентричная помощь как тренд развития современного здравоохранения.
Пациентоцентричность рассматривается международным научным сообществом в современных условиях как ключевой фактор для обеспечения качественного медицинского обслуживания и оптимизации функционирования здравоохранения. Для успешного внедрения данного подхода в повседневную медицинскую практику требуется трансформация форм и характера взаимодействия между медицинскими работниками и пациентами, необходимость уделения особого внимания активному участию пациентов в процессе лечения, ухода и профилактики заболеваний. Пациентоцентричный подход предполагает наличие
скоординированных действий на различных уровнях систем здравоохранения, охватывающих как популяционные группы, так и отдельные социальные сообщества. Объединение информационных, профилактических, исследовательских и общественных ресурсов государственных и частных структур, участвующих в выполнении ключевых задач общественного здравоохранения, является необходимым условием для эффективного функционирования систем охраны здоровья, ориентированных на потребности пациентов.