Статьи с темой: «пациентоцентричность»
-
2024 № 12 Пациентоцентричная помощь как тренд развития современного здравоохранения.
Пациентоцентричность рассматривается международным научным сообществом в современных условиях как ключевой фактор для обеспечения качественного медицинского обслуживания и оптимизации функционирования здравоохранения. Для успешного внедрения данного подхода в повседневную медицинскую практику требуется трансформация форм и характера взаимодействия между медицинскими работниками и пациентами, необходимость уделения особого внимания активному участию пациентов в процессе лечения, ухода и профилактики заболеваний. Пациентоцентричный подход предполагает наличие
скоординированных действий на различных уровнях систем здравоохранения, охватывающих как популяционные группы, так и отдельные социальные сообщества. Объединение информационных, профилактических, исследовательских и общественных ресурсов государственных и частных структур, участвующих в выполнении ключевых задач общественного здравоохранения, является необходимым условием для эффективного функционирования систем охраны здоровья, ориентированных на потребности пациентов. -
2025 № 3 Переход к человекоцентричной модели функционирования медицинской организации.
Совершенствование человекоцентричного подхода к деятельности медицинских организаций является одним из важных шагов в развитии системы здравоохранения, поскольку позволяет не только повысить удовлетворенность пациентов и их близких, но и положительно влиять на лояльность персонала. Об актуальности подобного подхода свидетельствует принятый в 2024 году государственный стандарт, прописывающий важнейшие элементы человекоцентричности, к которым относится создание
комфортных условий, совершенствование коммуникаций между пациентами, их близкими и медицинскими специалистами, обеспечение безопасных и достойных условий труда персонала.
Цель исследования: изучение текущих тенденций к реализации человекоцентричной модели медицинской организации, предложение рекомендаций по ее практическому внедрению.
Материалы и методы. Изучены открытые источники на тему пациентоцентричности и человекоцентричности из баз данных pubmed, elibrary.
Результаты. С целью облегчения практического применения ГОСТ Р 71549–2024 была рекомендована последовательность действий, направленных на внедрение его положений. Содержимое ГОСТ было представлено в виде схемы и чек-листов, направленных на использование в ходе подготовки к реализации проекта по совершенствованию человекоцентричности организации.
Выводы. Перечисленные в стандарте предложения дают направление для развития, но не прописывают в подробностях специфику воплощения. В связи с этим организации могут самостоятельно принимать решения о конкретных методах и инструментах для реализации человекоцентричного подхода. Схематичное представление основных положений стандарта, а также формирование актуального чек-листа могут стать ценными инструментами для информирования, обучения персонала, а также при подготовке к внедрению проекта и его дальнейшем аудите. -
2023 № 1 Улучшение опыта пациентов и развитие эмпатии у сотрудников медицинской организации на примере Кливлендской клиники
В статье описан опыт реализации стратегии улучшения опыта пациентов и развития эмпатии у медицинских работников в Кливлендской клинике (США), описаны ключевые направления деятельности Департамента опыта пациентов и основные модули корпоративной программы развития эмпатии «Communicate with H.E.A.R.T.». Также представлена краткая оценка эффективности реализации данных программ.