Документационное обеспечение мероприятий как инструмент управления в медицинской организации.

Актуальность. Низкий уровень исполнительской дисциплины в медицинских организациях обусловлен отсутствием стандартизированных инструментов фиксации и контроля решений, принятых на совещаниях и планёрках. Принятые решения нередко остаются устными, не документируются в единой системе и не отслеживаются до исполнения.
Цель исследования: разработать и обосновать систему документационного обеспечения мероприятий, разработанную и внедрённую в ГАУЗ «Межрегиональный клинико-диагностический центр» (г. Казань) как практический инструмент повышения управляемости структурных подразделений медицинской организации.
Материалы и методы. Анализ нормативно-правовой базы (ГОСТ Р ИСО 9001–2015, ПС 768н, ПС 421н), описание авторской системы документов мероприятий (О/д № 1–10), методы организационного проектирования и кейс-стади на базе ГАУЗ «МКДЦ».
Результаты. Разработана трёхфазная модель мероприятия (подготовка – проведение – исполнение решений) с полным комплектом унифицированных форм документов. Система позволяет отслеживать статус каждого решения, накапливать смысловую базу по теме и формировать объективную оценку исполнительской дисциплины.
Заключение. Документационное обеспечение мероприятий является системообразующим элементом операционного менеджмента медицинской организации. Унификация форм документов и обязательность их применения формируют управляемую среду, в которой каждое решение имеет ответственного, срок и фиксируемый результат.

Авторы: Хайруллин Р. Н., Абсалямов Т. Б.

Темы: документационное обеспечение мероприятий1 исполнительный лист1 исполнительская дисциплина1 карта решений1 менеджмент качества2 протокол совещания1 управление медицинской организацией4