Низкая квалификация врачей и необходимость оплачивать услуги вызывают недовольство лишь у незначительной части пациентов: почему?

Казалось бы, мы все хорошо знаем, что не устраивает наших пациентов: низкое качество услуг, необходимость платить или доплачивать за услуги, которые официально числятся бесплатными и т.д. Однако приведенные в рубрике результаты одного из социологических исследований показывают, что у многих пациентов неудовлетворенность вызывают другие, казалось бы, незначимые недостатки работы медицинских учреждений. Как выясняется, потребители и не ожидают от поликлиник наличия высококвалифицированного медицинского персонала и полной бесплатности услуг.

Авторы: Баранов И. Н., Скляр Т. М.