Качество первичных телемедицинских консультаций «пациент-врач» (по результатам тестирования телемедицинских сервисов)

Опубликовано: 1 год назад

    Телемедицина
  • Принятие ряда специальных нормативно-правовых документов значительно расширило возможности по
    применению телемедицинских технологий в Российской Федерации. На рынке появилось значительное количество сер-
    висов, предлагающих прямые телемедицинские консультации пациентам и их законным представителям. Взрывной рост
    числа таких услуг требует тщательного изучения качества телемедицинского взаимодействия. Цель исследования: оценить качество дистанционного взаимодействия участников первичных телемедицинских консультаций с использованием симулированных пациентов. Для тестирования использованы описания симулированных пациентов, разработанные на основе реальных историй болезней пациентов терапевтического отделения городской клинической больницы. Для объективизации и анализа процесса телемедицинского взаимодействия (сбора жалоб, расспроса, рекомендаций и т.д.) составлен чек-лист. Первоначально в исследование включены сервисы «Яндекс.Здоровье», «ММТ (ОнлайнДоктор)», «ТелемедХелп», «Доктор на работе», «DoctorSmart», «DocDoc»; затем по техническим причинам 2 сервиса были исключены из исследования. Два симулированных пациента были направлены в 4 сервиса, в итоге проведено 8 первичных телеконсультаций. Во всех случаях зафиксирован некорректный, неполный сбор анамнеза. Целевой диагноз (в форме диагностической концепции) был достигнут в 25,0%, а целевые назначения сделаны в 50,0% случаев. Очный прием
    и дополнительные обследования рекомендованы в 75,0% телеконсультаций. Полностью отсутствовала преемственность,
    в 62,5% случаев в той или иной форме были назначены медикаментозные препараты. Требуется безотлагательная раз-
    работка методик внутреннего и ведомственного контроля качества медицинской помощи, оказываемой с применением
    телемедицинских технологий.

    Авторы: Морозов С. П. [8] Владзимирский А. В. [11] Сименюра С. С. [2]

    Темы: безопасность2 контроль качества1 пациент7 телемедицина22 телемедицинские технологии5

Статей
8

Авторов
31

Страниц
80

Последние номера

Архив журнала >
2020

«ВиИТ» №S5 2020

Дата выпуска: 2020-12-29

614

«ВиИТ» №S1 2020

Дата выпуска: 2020-10-09

1133

«ВиИТ» №4 2020

Дата выпуска: 2020-12-29

685

«ВиИТ» №3 2020

Дата выпуска: 2020-09-17

1867