Голиков М. А. - все статьи автора в журнале

2008 № 8 Система рейтинговой оценки качества работы операторов call-центров и программа “call rating” для расчета основных показателей

Авторы: Кузнецов П. П. [8] Голиков М. А. [1] Рычков В. П. [1]

Подробнее >